ANALISIS KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI SAMSAT MAROS

Abstract

Penelitian ini menganalisis kepatuhan wajib pajak dalam pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) di Samsat Maros dengan pendekatan kualitatif. Fokus utama penelitian adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak, termasuk tingkat kesadaran, pemahaman regulasi, sistem administrasi, penegakan hukum, dan kualitas pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar wajib pajak menyadari kewajiban membayar pajak, masih banyak yang menunda pembayaran karena merasa tidak mendapatkan manfaat langsung atau mengalami kendala ekonomi. Kurangnya pemahaman mengenai regulasi pajak, termasuk besaran pajak, tenggat waktu pembayaran, serta program pemutihan pajak, juga menjadi penyebab rendahnya kepatuhan wajib pajak. Dari segi sistem administrasi, meskipun telah tersedia berbagai metode pembayaran, wajib pajak masih menghadapi kendala seperti antrian panjang di kantor Samsat dan keterbatasan akses terhadap layanan digital di daerah pedesaan. Selain itu, penegakan hukum yang belum optimal menyebabkan banyak wajib pajak baru membayar pajak setelah adanya razia kendaraan. Kualitas pelayanan di Samsat Maros juga memerlukan peningkatan, terutama dalam hal sosialisasi dan penyampaian informasi yang lebih efektif. Kesimpulan penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan sosialisasi, kemudahan akses layanan, serta penegakan hukum yang lebih konsisten untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Dengan perbaikan di berbagai aspek ini, diharapkan tingkat kepatuhan wajib pajak dalam membayar PKB di Kabupaten Maros dapat meningkat, sehingga berkontribusi pada peningkatan penerimaan daerah.