ANALISIS SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (SIAK) DI KOTA AMBON

Abstract

Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) merupakan platform elektronik yang dikembangkan oleh Pemerintah Indonesia untuk mengelola data kependudukan secara efisien dan akurat sebagai bagian dari modernisasi administrasi publik nasional. Penelitian ini menganalisis implementasi SIAK di Kota Ambon, Provinsi Maluku, dengan mempertimbangkan tantangan lokal seperti kondisi geografis kepulauan, mobilitas penduduk, serta kesenjangan sosial ekonomi. Menggunakan pendekatan kualitatif fenomenologis, penelitian ini menggali pengalaman subjektif pengguna, hambatan situasional, serta dampak sosial dan budaya yang muncul. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIAK mampu meningkatkan produktivitas pengelolaan data, mempercepat waktu pemrosesan dokumen dari tujuh hari menjadi satu hingga dua hari, serta meminimalkan duplikasi informasi melalui integrasi basis data. Namun, keterbatasan infrastruktur jaringan internet—terutama di wilayah terpencil seperti Pulau Seram—menyebabkan gangguan sistem hingga 10% setiap bulan. Kurangnya pelatihan serta rendahnya literasi digital aparatur dan masyarakat juga menimbulkan kesulitan penggunaan dan potensi kesalahan input data. Isu keamanan data dan ancaman siber turut memengaruhi kepercayaan publik. Secara sosial ekonomi, SIAK meningkatkan transparansi dan mengurangi praktik korupsi, namun kelompok rentan seperti lansia, masyarakat miskin, dan warga di daerah terpencil masih terpinggirkan akibat keterbatasan akses digital. Penelitian ini merekomendasikan pendekatan yang adaptif dan inklusif melalui investasi infrastruktur digital, pelatihan berbasis masyarakat, serta desain sistem ramah pengguna dengan fitur offline dan multibahasa.